İade Süreci ve Koşulları
Size ulaşan üründe hasar veya hata olması durumunda Kozaarts.com sizden paketin ve ürünün dijital görselini içeren problemle ilgili detaylı açıklama e-postası talep edebilir. Hatalı ürünlerde 5 iş günü içerisinde tespit yapılıp size geri dönüş sağlanır. Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi, ücret iadesi veya mağaza kredisi olarak tarafınıza telafisi yapılır. Ücret iadeleri, kredi kartı ile oluşturulan siparişler için aynı kredi kartının hesabına, banka havalesi ile oluşturulan siparişler için tarafınızdan bildirilecek IBAN bilgileri doğrultusunda yapılacatır. İade veya değişim talepleri sipariş teslimatından itibaren 14 iş günü içerisinde yapılabilir. İade talebinde bulunmak için bize ulaşın. 
 

 

 
Kargo ücretini kim karşılar?
İadesi yapılacak ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda Kozaarts.com ürünü adresinizden ücretsiz olarak teslim aldıracaktır.
 
 
Bunun dışındaki tüm durumlarda ürünün kargolanması ve değişim sonrası tekrar kargolanması işleminden alıcı sorumludur.
 
 
 
 
 
 
Kozaarts.com iade adresleri hiçbir zaman karşı ödemeli olarak gönderilen paketleri teslim almaz.
İade yapılacak adres: Kozaarts.com / Fethiye Mah. Hüseyin Ormanlı Cad. Fatih Sk. No:19 / B 16210 Nilüfer / Bursa (0224) 243 80 85
Çerez Kullanımı